Allmänna villkor – Lumora
1. Företagsuppgifter
KS Label AB
Org.nr: 559406-2076
Adress: Sturegatan 9b, 722 13 Västerås
E-post: info@lumora.se
Dessa villkor gäller för samtliga köp som görs på lumora.se ("webbplatsen").
2. Beställning och avtal
Ett bindande köpeavtal uppstår när du har lagt din beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning, exempelvis vid prisfel, slutsåld vara eller misstänkt bedrägeri.
3. Priser och betalning
Samtliga priser anges i SEK och inkluderar svensk moms (25 %) där tillämpligt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, dock gäller alltid det pris som angavs vid ordertillfället.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan (t.ex. kort, Klarna).
4. Leverans
Beräknad behandlingstid för din order är 1–3 arbetsdagar, med en efterföljande leveranstid på cirka 6–12 arbetsdagar, beroende på din adress och leveransmetod.
Leveranstider är uppskattningar och kan variera. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. tullhantering, force majeure).
Se vår separata Frakt- och returpolicy för fullständig information.
5. Ångerrätt och retur
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Utöver detta erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Se vår Frakt- och returpolicy för fullständiga villkor och instruktioner.
6. Reklamation
Om din vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@lumora.se med ordernummer och bild på felet så hjälper vi dig snarast.
7. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som uppstår i samband med användning av våra produkter, i den mån detta är tillåtet enligt gällande lag. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
9. Tvistlösning
Vid tvist strävar vi alltid efter att nå en lösning tillsammans med dig. Om vi inte kan komma överens har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).
10. Ändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Den version som gäller är den som är publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp.