Integritetspolicy – Lumora (KS Label AB)
1. Vilka vi är
Lumora drivs av KS Label AB, org.nr 559406-2076, med adress Sturegatan 9b, 722 13 Västerås ("vi", "oss"). Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter vi samlar in via lumora.se.
Vid frågor om denna policy, kontakta oss på infolumoraleggings@gmail.com.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
- Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress
- Orderinformation: vilka produkter du köpt, ordervärde, betalningsmetod
- Betalningsinformation: hanteras av våra betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, kortbetalning via Shopify Payments) – vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter själva
- Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, cookies
3. Varför vi behandlar dina uppgifter
- Hantera och leverera din beställning
- Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
- Hantera returer, reklamationer och kundtjänstärenden
- Uppfylla bokförings- och skattelagstiftning
- Med ditt samtycke: skicka nyhetsbrev och marknadsföring
- Förbättra vår webbplats och kundupplevelse
4. Rättslig grund
- Fullgörande av avtal – för att kunna leverera din order
- Rättslig förpliktelse – t.ex. bokföringslagen (uppgifter sparas i minst 7 år)
- Samtycke – för nyhetsbrev och viss marknadsföring, vilket du när som helst kan återkalla
- Berättigat intresse – för att förhindra bedrägeri och förbättra vår tjänst
5. Vilka vi delar uppgifter med
Vi delar dina uppgifter med tredje parter som hjälper oss driva verksamheten, bland annat:
- Shopify – vår e-handelsplattform
- Betalningsleverantörer – t.ex. Klarna
- Frakt- och logistikpartner – för att kunna leverera din beställning
- Analys- och marknadsföringsverktyg – t.ex. Meta, Google, TikTok (om du samtyckt till marknadsföringscookies)
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
6. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg din varukorg, och (med ditt samtycke) för statistik och marknadsföring.
7. Hur länge vi sparar dina uppgifter
- Orderuppgifter sparas i minst 7 år enligt bokföringslagen
- Kontouppgifter sparas så länge du har ett aktivt konto hos oss
- Marknadsföringssamtycke sparas tills du återkallar det
8. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har rätt att begära utdrag, rätta felaktiga uppgifter, begära radering, invända mot behandling, återkalla samtycke, och klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontakta oss på infolumoraleggings@gmail.com för att utöva någon av dessa rättigheter.
9. Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via vår webbplats.